Refusionspolitik
Hos OntheGo Autoservice ("vi", "os", "vores") stræber vi efter at levere høj kvalitet og kundetilfredshed gennem vores mobile bilreparationstjenester. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med vores tjenester, læs venligst nedenstående refusionspolitik for at forstå dine rettigheder og muligheder.
1. Tjenesteydelser omfattet af refusion
Denne refusionspolitik gælder for alle bilreparationstjenester leveret af OntheGo Autoservice . Specifikke tjenester kan have særlige betingelser, som vil blive oplyst på tidspunktet for bestillingen.
2. Refusionsbetingelser
Du er berettiget til refusion under følgende betingelser:
-
Ikke-leverede tjenester: Hvis vi ikke er i stand til at levere den aftalte tjeneste på grund af vores fejl eller uforudsete omstændigheder, vil du modtage fuld refusion.
-
Utilfredshed med tjenesten: Hvis du er utilfreds med den leverede tjeneste, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter udførelsen af tjenesten. Vi vil vurdere situationen og kan tilbyde en refusion eller genudførelse af tjenesten, afhængigt af omstændighederne.
-
Fejlagtig fakturering: Hvis der er en fejl i faktureringen, bedes du kontakte os inden for 14 dage fra faktureringsdatoen for at få rettet fejlen og modtage eventuel refusion.
3. Anmodning om refusion
For at anmode om refusion bedes du kontakte os via:
-
E-mail: onthegoautoservicedk@gmail.com
-
Telefon: 52734578
Oplys venligst dit navn, din kontaktinformation, og en detaljeret beskrivelse af årsagen til din refusionsanmodning.
4. Behandlingstid
Vi bestræber os på at behandle refusionsanmodninger så hurtigt som muligt. Normalt vil din anmodning blive behandlet inden for 14 dage fra modtagelsen af alle nødvendige oplysninger.
5. Delvis refusion
I visse tilfælde kan en delvis refusion være relevant, f.eks. hvis en del af tjenesten blev udført korrekt, men en anden del ikke levede op til forventningerne. Dette vil blive vurderet fra sag til sag.
6. Undtagelser
Følgende situationer er ikke berettiget til refusion:
-
Ændring af mening: Anmodninger om refusion, der skyldes ændring af mening efter tjenestens udførelse, vil ikke blive accepteret.
-
Skader forårsaget af kunden: Refusion gives ikke for skader eller problemer, der skyldes kundens handlinger eller forsømmelser.
7
elefonnummer]